攀宁攀大公司开展2026年上半年运营服务质量专项检查

为持续提升公司高速路网运营管理水平，规范窗口服务标准，全面检查收费站、服务区运营工作开展成效及运营安全隐患，公司于2026年7月6日至7月8日组织开展对全线所有收费站、服务区进行专项检查。

本次检查对照公司收费、服务区业务检查细则，全面覆盖收费站文明服务、收费业务台账管理、站区环境、保通保畅、廉政风险防控，以及服务区环境卫生、经营规范、设施运维、安全应急等关键工作。经现场核查与资料审阅，各站、区集中暴露出三类共性问题：一是现场文明服务标准执行不严，部分收费人员在岗仪容举止不规范。二是内业台账管理规范性不足，各类业务登记台账存在漏签的情况。三是站区、服务区日常保洁管护不到位，亭内、公共区域、宿舍等区域卫生存在疏漏。

检查组现场向收费站、服务区出具问题清单，要求收费站、服务区对照问题逐条落实整改，按时保质报送整改资料，确保整改落地见效。下一步，公司将进一步压紧各收费站、服务区主体管理责任，持续落实现场抽查、视频稽查常态化监管，加大一线全员日常业务监督力度，加强文明服务、内业台账规范管理，持续优化高速窗口服务形象，全面提升路网运营规范化管理质效。