攀宁攀大公司开展2026年度收费岗位职工技能竞赛

为全面提升高速公路收费站职工业务技能和服务水平，激发员工爱岗敬业、钻研业务的热情，树立收费站窗口良好形象。10月26日，攀宁攀大公司组织开展2026年收费岗位“攀高砺技筑窗口 宁心服务践担当”技能竞赛，通过“以赛促学、以赛促练、以赛促用”，打造一支业务精、服务优、形象好的收费队伍。

知识竞赛，以学促用。知识竞赛内容涵盖收费政策法规、业务操作流程、安全生产知识、企业文化制度等方面。比赛现场，各选手沉着冷静充分展现了收费职工扎实的业务功底和良好的心理。

礼仪比赛，展现风采。礼仪比赛分为团队展示和情景演绎二个部分。各代表队依次进行入场亮相、站姿队列展示和服务礼仪操表演，将迎车、问候、接发卡、递票、送车等标准动作编排成操，动作整齐划一、姿态端庄大方。

情景再现，实战练兵。情景演绎环节，各队按照抽取题目进行现场模拟演练，内容涵盖收费争议化解、“手机＋”窗口便民服务、发票纸改电实操与推广应用、绿通查验流程规范处置、集装箱查验处置等真实工作场景。选手们演绎自然投入、处置流程规范、沟通技巧得当、团队配合默契，将政策规定与文明服务有机融合，既有“烟火气”又有“专业范”，充分检验了职工应对复杂情况的实战能力。

此次技能竞赛既是一次业务大比武，更是一次全员大练兵。有效激发了职工学业务、练技能、优服务的积极性，营造了比学赶超的浓厚氛围。各选手将以此次竞赛为契机，持续深化岗位练兵常态化机制，推动竞赛成果转化为服务实效，为司乘人员提供更加优质高效的高速公路通行服务。